电梯客服专员（惠州）

广东乐高电梯服务有限公司

工作地点：广东-惠州市-惠城区
职位类型：行政/客服/文员类-前台文员/客服专员

3000~4000元/月

该公司所有职位

更新时间：2018-12-27

经验要求：应届生学历要求：不限年龄要求：不限招聘人数：1人

职位信息

岗位职责：: 1、每月投诉和故障搜集，安装梯和维保梯资料建立归档，方便移交、查阅；
2、与客户建立良好的联系，挖掘新客户，对客户进行公司管理系统的应用培训和实施；
3、定期回访客户做“服务满意度调查”，针对客户反馈的问题及时回复并提供相应的资料文档、图片证据，协助处理业主投诉；
4、具备处理问题、跟进问题的服务意识和能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

任职要求：: 任职要求：
1、要有“客户为先”的服务精神，有一定的客服知识和能力，一切从帮助客户角度出发；
2、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观积极，普通话标准、流利，谈吐大方；
3、掌握办公软件、了解ISO质量体系基础知识；
4、能够适应外出走访，定期组织与物业、业主之间的联谊或推广活动；
5、自带私家车优先考虑。

工作时间：
周一至周五工作日，单双周双休。

公司介绍

公司成立于【2015年】，注册资金1000万元，办公面积达330平方并拥有300平方“家用电梯展厅”，是一家主要从事电梯销售、安装、维修、保养及改造的专业化公司。持有国家质量技术监督检验检疫总局颁发的《电梯安装改造维修许可证》。【2019年】在业内有幸被推举为首届“惠州市电梯行业协会理事单位”和“惠城区电梯行业协会理事单位”。经过多年的经营，公司逐步建立了一套完整的质量服务管理体系，从新梯销售到工程施工管理，从运行服务到维修保养，努力为用户提供安全、舒适的电梯乘坐体验，为用户提供24小时应急抢修服务，专业技术和服务质量得到了用户的普遍认可。【2017年】1月由我司负责“雅庭居”旧楼加装的7台电梯通过相关部门验收合格，该小区为当时惠州市旧楼加装同时施工台数最多的小区之一，工期紧施工难度大，公司派出主要技术人员对项目进行“一对一”跟踪，保质保量加班加点赶在春节前完成验收并合格交付使用，得到了全体业主的高度赞赏，此事件获得了《惠州东江时报》和惠州电视台采访报道。在解决“上下楼难”这一问题上，公司加大力度投入，【2020年】设立惠州双驱动“家用梯动态体验馆”，馆内规划安装4台可乘坐电梯供客户体...

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