物业文员

职位信息

岗位职责：

1、联系用户(住宅用户)，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导。
2、受理疑难用户的投诉及建议，准确按照操作流程及要求给予处理。
3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理。
4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。
5、发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员。
6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。
工作时间：单休，轮休，上班时间8：30-17：30，每周一次晚班时间15：00-22：00
工作地点：常州市武进区新城帝景物业服务中心 客户响应中心

任职要求：

1、性别不限，年龄22-32周岁，专业不限，大专以上学历。
2、良好的服务意识，积极主动。
3、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强。
4、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强。
5、打字速度快，熟悉基本的办公软件操作。
6、应届毕业生亦可。

公司介绍

新城悦控股有限公司（1755.HK），创立于1996年，成长于常州，发展于长三角，是专业从事物业管理与服务的综合性服务企业，2018年11月6日正式于香港交易所主板挂牌上市。 2016年10月正式推出全新物业服务品牌“新城悦”，同时提出服务提供者、社区运营者、资源链接者、资产管理者四位一体的品牌角色全新定义，以平台化的新服务价值，代替传统物业对物和人的点状服务，全面提升服务给客户带来的喜悦感，以期建立新城自身的服务型生态。 新城悦在22年的发展中不断摸索，建立起独具特色的物业管理与服务体系，企业目前管理的业态已涵盖住宅、公寓、别墅、商业、办公写字楼等多种物业类型。新城悦坚持全国化布局的发展战略，截止2018年4月30日，接管项目304个，覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区，签约服务面积约7334万平米。 多年的踏实勤勉，真诚的服务沟通，我们深刻理解到新城悦服务的不是个体，而是家庭，服务于以家庭为单位的社会单元。新城悦更是要以至诚至善的服务之道、专业高效的服务之术，耐心地为每一户家庭提供全面生活解决方案，使客户被高品质服务感动，守护生活中的点滴愉悦。 因此...

新城悦控股有限公司（1755.HK），创立于1996年，成长于常州，发展于长三角，是专业从事物业管理与服务的综合性服务企业，2018年11月6日正式于香港交易所主板挂牌上市。 2016年10月正式推出全新物业服务品牌“新城悦”，同时提出服务提供者、社区运营者、资源链接者、资产管理者四位一体的品牌角色全新定义，以平台化的新服务价值，代替传统物业对物和人的点状服务，全面提升服务给客户带来的喜悦感，以期建立新城自身的服务型生态。 新城悦在22年的发展中不断摸索，建立起独具特色的物业管理与服务体系，企业目前管理的业态已涵盖住宅、公寓、别墅、商业、办公写字楼等多种物业类型。新城悦坚持全国化布局的发展战略，截止2018年4月30日，接管项目304个，覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区，签约服务面积约7334万平米。 多年的踏实勤勉，真诚的服务沟通，我们深刻理解到新城悦服务的不是个体，而是家庭，服务于以家庭为单位的社会单元。新城悦更是要以至诚至善的服务之道、专业高效的服务之术，耐心地为每一户家庭提供全面生活解决方案，使客户被高品质服务感动，守护生活中的点滴愉悦。 因此，我们提出“感动心・感受悦”，不仅仅是作为新城悦的品牌口号，更是全面提供优质社区服务的决心和目标。 全新的形象，传承的品质，新城悦必将本着专业・耐心・共享・信任的核心价值观打造中国社区的高品质服务平台。

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