电商客服/淘宝客服（包吃...

职位信息

岗位职责：

1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问;
2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标;
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善;
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作;
5.维护客户管理;
6.完成与协助上级分配的任务;

任职要求：

1.熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验;
2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致;
3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干;
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作;
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
7.打字速度，70字/分钟;

公司介绍

广州梯诺士电梯设备有限公司是一家拥有电梯自动化系统技术与电梯配件融合一体的高新技术企业，坐落于经济发展的广州——海珠区创意产业园。公司具备研发、生产、销售、安装的高效团队。梯诺士始终秉行方便客户便利一站式服务，精耕细作是我们的原则，质量保证是我们的态度。
公司主营的产品：电梯智能IC刷卡系统、电梯智能空调。大规模经营三菱、日立、广日、通力、奥的斯、富士达等大小电梯企业将近十余个品牌的电梯配件。公司团队十余年的行业知识与经验致力打造成为全国最大的电梯配件平台。志在深入每一位电梯人的生命里，成为电梯行业优秀的配套供应商。
梯诺士的全体人员重质量，讲诚信，以负责任的态度对待我们每一个客户，全心全意营造和谐的电梯人。

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