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售后服务部主管

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工作地点:浙江-嘉兴市-海宁市
职位类型:行政/客服/文员类-售前/售后客服
公司规模:50-150人
6000~8000元/月
更新时间:2020-10-27
经验要求:不限 学历要求:大专 年龄要求:25-40 招聘人数:1人
  • 社会保险
  • 员工福利
  • 餐饮补贴

职位信息

岗位职责:
    1. 对营运主管负责,分管售后服务部各项事宜工作; 
  2. 确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实;
  3. 指导和督促售后人员做好对顾客的服务工作; 
  4. 合理分配本区域各岗位人员的工作;
  5. 接受和处理顾客的各种投诉并及时向相关部门反馈; 
  6. 跟踪售后信息反馈,负责抱怨顾客的回访工作; 
  7. 指导售后人员处理顾客退换货,开具发票、寄存等工作; 
   8. 监督公司各部门员工的顾客服务情况;
    9.对各部门因顾客投诉产生的问题追究到底,查实并追究各部门责任制;
  10.完成上级交办的其它任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,机械类专业优先考虑,本行业工作经验者优先考虑;
2、3-5年相关工作经验,三年以上维保部门或相关业务管理经验;
3、熟练操作办公软件;
4、较强的人际沟通能力;
5、较强的分析问题及解决问题能力。

公司介绍

歌罗丽别墅电梯,源自美国加利福尼亚,制造中心和研发中心座落于美丽浙江杭州,主要从事电梯产品的研发、生产、销售、安装、维保服务为一体,是一家现代化专业电梯及立体停车库生产销售公司,现有员工百余人,工厂面积3000多平方米,其中工程技术人员占公司管理人员总数的50%以上。公司以高起点投入,高层次人才,高档次产品的为发展思路。公司秉承“分享价值,成就您我”的经营理念,整合资源,给有志于为电梯行业奉献精力的电梯精英们提供创业的平台,和谐共同发展。
   公司始终从用户的立场出发,以“质量第一,用户至上”为宗旨,追求服务一站化,高效的服务团队遍布全国,以最专业的技术,为电客户提供全方位立体式服务。“从速解决客户问题”的服务理念始终被贯彻在每一个环节。零距离,高效率快捷的服务让客户真正体验到一站化服务的便捷与高效,用服务为客户创建价值,使企业与客户之间实现真正的双赢合作。
   歌罗丽电梯以人为本的管理理念和科学完善的激励机制,为员工提供富有创造性与挑战性的舞台。吸引了大批专业技术人才及营销管理人才的加盟,为公司的快速成长提供了强有力保障。 

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