售后服务经理

杭州歌罗丽电梯有限公司

工作地点：浙江-嘉兴市-海宁市
职位类型：行政/客服/文员类-售前/售后客服

5000~8000元/月

该公司所有职位

更新时间：2024-04-14

经验要求：3年以上学历要求：大专年龄要求：25-45 招聘人数：2人

加班补贴
带薪年假
绩效奖金
员工福利
社会保险

职位信息

岗位职责：: 1、负责顾客抱怨信息的接受、传递、回复、登记、监督和处理
2、统计完整的售后反馈信息，按月对售后反馈进行讨论并提出预防、解决措施
3、负责召集相关部门对客户抱怨的责任判定
4、负责质保外部件和服务的报价工作
5、负责客户工地退件的跟踪和处理
6、负责及定期对售后服务中发现的问题进行汇总，与公司相关部门讨论，提出解决方案以便相关部门及时改进
7、进行客户满意度调查，并把调查结果反馈给相关部门责令整改
8、组织本部门开发创新多种服务方法，提供售后服务速度。
协助公司完成分配的其他事务工作。

任职要求：: 1、2年以上电梯行业工作经验者优先考虑，做过安装维保的优先考虑
2、技术技能要求：懂机械电气基本知识，能看懂CAD图纸
3、能力及素质要求：具备较强的组织能力；沟通能力

公司介绍

歌罗丽别墅电梯，源自美国加利福尼亚，制造中心和研发中心座落于美丽浙江杭州，主要从事电梯产品的研发、生产、销售、安装、维保服务为一体，是一家现代化专业电梯及立体停车库生产销售公司，现有员工百余人，工厂面积千余平方米，其中工程技术人员占公司管理人员总数的50%以上。公司以高起点投入，高层次人才，高档次产品的为发展思路。公司秉承“分享价值，成就您我”的经营理念，整合资源，给有志于为电梯行业奉献精力的电梯精英们提供创业的平台，和谐共同发展。
公司始终从用户的立场出发，以“质量第一，用户至上”为宗旨，追求服务一站化，高效的服务团队遍布全国，以最专业的技术，为电客户提供全方位立体式服务。“从速解决客户问题”的服务理念始终被贯彻在每一个环节。零距离，高效率快捷的服务让客户真正体验到一站化服务的便捷与高效，用服务为客户创建价值，使企业与客户之间实现真正的双赢合作。
歌罗丽电梯以人为本的管理理念和科学完善的激励机制，为员工提供富有创造性与挑战性的舞台。吸引了大批专业技术人才及营销管理人才的加盟，为公司的快速成长提供了强有力保障。