客服专员

溧阳申菱电梯工程有限公司上海分公司

工作地点：上海-静安区
职位类型：行政/客服/文员类-前台文员/客服专员

4500~6000元/月

该公司所有职位

更新时间：2024-03-13

经验要求：不限学历要求：大专年龄要求：不限招聘人数：若干人

职位信息

岗位职责：: 招聘职位：咨询热线/呼叫中心服务人员
一.职位要求：
1. 大专以上学历，计算机及相关专业优先;
2. 口齿清晰，语言表达流利，打字速度不低于30分/秒，普通话标准，有热线客户经验优先;
3.良好的语言组织和概括能力，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通;
4.良好的自学和领悟能力以及独立处理问题的能力
5.熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件;
6.有两年以上客户服务经验或呼叫中心客服经验，懂机械技术支持者优先。
7. 有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识;
8. 按时完成上级下达的各项任务;
9. 较强的自学能力以及抗压能力，可接受轮班工作，具有团队合作精神。

任职要求：: 1. 面向全国客户，接听售后技术支持热线，完成产品整机产品的技术支持及派修服务;
2. 准确，及时记录，更新，维护客户信息并存档;
3. 定期参加新产品培训，并为客户提供专业的解决方案;
4. 为客户提供专业服务，提高品牌形象;
5.通过顾客提供的信息进行正确的指引;并在系统和表格中录入来电内容;
6.及时学习及掌握业务知识，严格遵循政策流程，为客户提供专业的咨询服务;
7. 有足够的服务热情和耐心，能够处理一般的客户投诉;
8. 遵循公司的规章制度，服从公司的任务分配和调动。

公司介绍

公司成立于1996年3月，是一家专业从事上海三菱电梯销售、安装及维保的电梯工程公司。公司注册资金1300万元，在职职工有4000多人，有职称的工程技术及经济类管理人员115人，其中高级职称6人。公司1998年底已通过了ISO9000认证，并于2001年通过了ISO9001:2000质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSMS职业安全健康管理体系的认证。2005年被中国电梯协会选为理事单位，是全国唯一一家以专业电梯安装公司入选的理事单位。公司由于服务产业化发展需要，现向社会公开招聘，要求遵纪守法、为人正派、工作责任心强，能吃苦耐劳、服从工作安排。