老人超市乘电梯摔倒索赔难
发布时间：2016-10-24 08:49:37浏览次数：762次
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“我刚站到超市门口的电梯上，就连人带东西在电梯上摔倒了。”10月20日，家住康都世纪花园小区的张大妈经过社区协调，终于拿到了超市赔偿的1650元医药费，而剩余部分还在进一步协调中。
今年1月份，张大妈在小区附近一家超市购物。在超市收款台结完账后，张大妈乘电梯往超市出口走。不料，她连人带东西在电梯上摔倒，脸部着地，致使牙齿松动。
在电梯上摔倒后，张大妈花费医药费5000余元。张大妈的女儿以未设置警示标志，超市有责任保障顾客的人身安全为由要求超市进行赔偿。但双方在第一次协商时，各执一词，协商未果。在协商中，张大妈的女儿表示，由于超市的电梯出现异常抖动，所以张大妈才在电梯上摔倒。
第一次协商失败后，双方一直就医药费、赔偿金等未达成协议，张大妈对超市处理事情的态度也非常不满。在多次要求赔偿没有结果的情况下，8月份，张大妈找到建设街道康都社区调解员张凤喜反映此事，并提出要求超市赔偿医疗费、误工费、护理费、交通费等3000元。
康都社区工作人员为此进行了走访、核实，确认情况属实。社区调解员张凤喜也咨询了律师，对方表示根据《消费者权益保护法》中的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受侵害的权利；消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
10月16日，经调解，超市负责人向张大妈赔偿1650元，剩余部分还在进一步协调。10月20日，社区调解员张凤喜表示，近期将再次联系超市负责人，就剩余部分的赔偿金作进一步协调。
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