客服/售前咨询

职位信息

岗位职责：

1、熟悉备案系统的各项功能
2、熟悉备案所需资料，能够准确打印出纸质版
2、熟练运用ps绘图
4、能够指导客户准确将备案所需信息填写完整。
5、将客户填写的备案信息（电子版和纸质版）保存完整
6、能够准确及时解答客户所有售后问题
7、根据客户提供的备案资料，能够准确判断初备案类型
8、将客户提供的信息准确录入备案系统，并提交
9、将备案通过的电子版及纸质版的资料进行系统的分类管理
10、及时把客户反映的问题反馈给相关部门，追踪、跟进及时解决客户反映的问题。
11、对客户进行回访，如实记录客户反映的问题，并做统计分析。
12、撤机的需求、维护等异常问题处理并处理
13、接到客户的服务器异常反馈，立马处理。 
14、接到技术部维修完结单，及时反馈至客户及服务满意度
15.定期对客户追踪 回访，并处理客户所有售后问题，大问题及时移交技术部处理，并监督完成。
16 客户问题咨询网上答疑并解决

任职要求：

1、20-28岁，口齿清晰，普通话流利，语言富有感染力
2. 具有较强的责任心和敬业精神、良好的组织协调能力，较强的分析、 解决问题能力。
3、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养。
4、能够熟练使用办公软件和办公自动化设备。
5、较强的人际关系和沟通能力，具有较强的学习能力。
6、较强的服务意识，细心，能承受较强的工作压力，忠诚守信、敬业、责任心强、积极乐观。
7、 大专以上学历，有过客服经验优先
8.工作积极主动、态度端正、做事不拖拉、能够在三分钟内对客户问题有所回应。
福利待遇：
1、硬件设施：公司提供舒适的办公环境、办公设备（独立电脑、独立办公桌）
2、软件优势：成熟完善的培训体系，全方位的培训内容，让你从一名新手迅速成长为专业客服人才
3、节日活动：每月为员工聚餐 游玩，节日有丰厚的福利
4 8小时工作制，法定休假:国家法定节假日带薪休假（带薪年休假、婚假、产假、丧假等）
5、晋升体系:三月度考核，完善晋升机制
6、员工奖励：按月评比优秀员工，给予通报表彰与现金大奖
7 每个月定期的产品知识及客服技巧的培训
8、丰富的员工活动及福利，包括旅游/奖品奖励
9、高晋升机会,完善的晋升机制和岗位设置
10、客户维护好，奖金拿不断
职位福利：
职位福利：底薪+全勤+绩效+奖金+年底分红+节日福利=4K以上
公司地址：高新路新汇大厦B座903

公司介绍

陕西正龙科技发展有限公司成立于2001年，凭借本地ISP服务商得天独厚的资源优势，使公司得到迅速发展。数年来以强大的技术实力、严谨的工作作风，为众多行业用户量身打造了一系列业界领先的具有特色且有又完美的解决方案及服务，范围涵盖了各种行业的互联网数据服务领域。
　　公司在本地及互联网上建立了良好的信誉度，多年荣获税务管理机构特殊荣誉嘉奖，并被评选为重合同守信用单位。目前已服务有全国及本地数千家企事业单位，成为本地企业协会理事单位中佼佼者。
目前已服务有全国及本地数千家企事业单位，成为本地企业协会理事单位中的佼佼者。
企业文化：
高效、创新、进取、和谐、发展是公司文化的核心
为员工提供发展和学习的空间
科学的奖励机制，打造企业与个人的共同远景
服务理念：德业并举 义利双行 互惠互利，以达共赢
“正龙就在你身边”以客户为中心、为客户创造价值的服务理念，全心全意为客户服务
经营宗旨：以顾客需求为导向，追求稳定可靠品质，竭诚服务于客户。
企业精神：诚信、务实、责任、创新。
企业目标：为客户提供可持续发展平台，为员工创造机会，成为行业领航者。
渠道合作：紧密合作，利...

陕西正龙科技发展有限公司成立于2001年，凭借本地ISP服务商得天独厚的资源优势，使公司得到迅速发展。数年来以强大的技术实力、严谨的工作作风，为众多行业用户量身打造了一系列业界领先的具有特色且有又完美的解决方案及服务，范围涵盖了各种行业的互联网数据服务领域。
　　公司在本地及互联网上建立了良好的信誉度，多年荣获税务管理机构特殊荣誉嘉奖，并被评选为重合同守信用单位。目前已服务有全国及本地数千家企事业单位，成为本地企业协会理事单位中佼佼者。
目前已服务有全国及本地数千家企事业单位，成为本地企业协会理事单位中的佼佼者。
企业文化：
高效、创新、进取、和谐、发展是公司文化的核心
为员工提供发展和学习的空间
科学的奖励机制，打造企业与个人的共同远景
服务理念：德业并举 义利双行 互惠互利，以达共赢
“正龙就在你身边”以客户为中心、为客户创造价值的服务理念，全心全意为客户服务
经营宗旨：以顾客需求为导向，追求稳定可靠品质，竭诚服务于客户。
企业精神：诚信、务实、责任、创新。
企业目标：为客户提供可持续发展平台，为员工创造机会，成为行业领航者。
渠道合作：紧密合作，利益分享双赢政策
售后保障：健全的售后服务体系，清晰的售后服务政策，高效的售后服务团队。
正龙大事记：2001年科海电脑城成立第一个店面
2003年在华商大厦成立网络数据公司 （电信线路接入）
2005年接入网通线路，开通双线 ，并自主研发ldn域名智能解析
2006年接入铁通线路，并自主研发千渡互通软件
2007年自主研发六线单ip
2008年 成立西安办事处，以古城西安为主支点拓展全国市场
未来规划：
经过了八年光辉岁月的沉淀，如今的正龙公司已成为一家知名的专业数据服务商外，自主研发产品也为正龙快速持续的发展提供了新的出路。

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