工程售后主管

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特人电梯（上海）有限公司

工作地点：江苏-苏州市-昆山市
职位类型：项目/工程管理类-工程部经理/项目经理

8000~10000元/月

该公司所有职位

更新时间：2025-05-23

经验要求：3年以上学历要求：大专年龄要求：不限招聘人数：2人

五险一金
绩效奖金
年终奖金

职位信息

岗位职责：: 岗位职责：
一、工程管理
（1）全面负责工程部的日常管理工作，制定部门工作计划并监督执行。
（2）建立健全工程部管理制度、工作流程及技术标准，确保符合行业规范及安全要求。
（3）协调与其他部门（如销售、售后、质检等）的协作，保障项目顺利实施。
（4）负责电梯安装、改造、维修等项目的全程管理，包括进度、质量、成本及安全控制。
（5）监督项目现场施工，确保符合技术规范、安全标准及客户要求。
（6）组织项目验收，处理工程遗留问题，协调客户反馈与整改。
（7）提供电梯安装、调试、维保等方面的技术指导，解决复杂技术问题。
（8）审核施工方案、图纸及技术文件，确保技术可行性。
（9）跟进行业新技术、新工艺，推动部门技术升级。
（10）负责工程团队（安装、维修、调试人员等）的招聘、培训、考核及梯队建设。
（11）组织定期技术培训与安全演练，提升团队专业技能与安全意识。
（12）严格执行国家电梯安全法规及公司安全制度，杜绝安全事故。
（13）定期开展施工现场安全检查，排查隐患并落实整改。
（14）处理工程突发事件，主导事故调查与应急响应。
（15）监督项目预算执行，优化人力、物料等资源分配，控制工程成本。
（16）负责工程材料、设备供应商的评估与管理，确保采购质量与时效。

二、售后管理
（1）制订、修订职责范围内的相关规章制度和作业程序标准。
（2）作为售后服务管理的第一责任人，负责协调公司电梯安装、售后的所有工作；
（3）发展建立别墅电梯全国售后服务制度，并确保全国售后工作的稳定开展；
（4）定期组织对安装队人员进行产品技术、安装工艺的培训和考核；
（5）管理售后服务部门，销售服务助理的工作能力、技术能力等进行评定、培养；
（6）管理别墅电梯客户投诉，跟进协调投诉处理，提高客户满意度；
（7）对现场典型产品质量问题及时反馈，并推动工厂不断改进产品质量；
（8）对现场典型安装工艺问题及时调整，并推动安装单位改进安装工艺；
（9）完成公司上级交给的其它工作任务。
（10）负责工程及售后团队（安装/维修/客服等）的招聘、培训及绩效考核；
（11）制定KPI考核体系（如安装合格率、客户满意度、回款率等）；
（12）推动团队服务升级，打造“五星级售后”品牌形象；

任职要求：: 任职要求：
1/教育背景：机械/电气/自动化大专或者本科，持有电梯操作证（T1/T2）
2/行业经验：8年以上电梯行业经验，3年以上管理岗位
3/同时具备：
（1）直销项目安装管理经验（管理过50+项目）
（2）经销商技术管理经验（培训过20+经销商）
（3）高端客户服务经验（客单价10万+项目）

公司介绍

TORRON源自瑞典，致力于研发、设计和制造高端别墅电梯。TORRON拥有专业的技术团队、并由多位国内资深专家携手TORRON共同打造，并在中国合作创造了别墅电梯制造中心，量身打造国际领先别墅电梯。
TORRON完美传承欧洲先进的制造工艺及创新的服务理念，致力于为中国乃至全球电梯市场打造最为经济、安全、高效、领先的家居电梯。TORRON经过长期的经验积累以及国内外客户的支持，TORRON已经发展成为具有国际化优势的家用电梯品牌,其销售网络覆盖全球，不仅可以为中国客户进行量身定制别墅电梯，而且产品远销澳大利亚、哈萨克斯坦、格鲁吉亚、新加坡、印度尼西亚，市场范围覆盖欧洲，东南亚等国家和地区。因应中国日新月异的变化和庞大的市场需求，TORRON定位在中国大陆市场，并在华东地区联合国内现代制造企业，成立现代化的制造基地，打造高品质、安全和创新的现代别墅电梯产品并不断推动TORRON品牌往别墅电梯领域更广阔的空间和高度发展。
TORRON产品采用独创的驱动和控制技术，并具有多方面的独创专利，简洁轻巧的设计给客户带来更安全、更高品质和更大提升效率。TORRON全面引进欧洲先进的技术和核心部件，...

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