"上海湾"一电梯突发故障 乘客受困二十分钟后物业才来

4月30日下午，市民杨女士在“上海湾”地下2层停车库搭乘电梯时，突遇故障，独自一人被困轿厢，情急之中，她向热线打来求助电话。

“上海湾”位于浦东南路、张杨路，正对着浦东第一八佰伴，这里有一条200多米长的商业街，汇集了不少餐饮商铺。昨天下午1点多，40岁的杨女士驾车前 往“上海湾”的屈臣氏超市购物，在地下2层停好车后，径直走进电梯准备前往1层。没想到，电梯门关上以后就不动了。当她按下开门键后，电梯也没有反应。因为轿厢内有些憋闷，她决定给热线打电话。兴许是受了惊吓，她一时想不起号码，不过经 114查询后，杨女士拨打了热线说明了自己的处境。求助电话刚刚挂上，记者便立即赶往“上海湾”。

与此同时，杨女士还采取了若干“自救”行动。她按下电梯里的通话键，接通了物业电话，而物业工作人员表示，将尽快通知维修工。没想到，等了十几分钟，依然无人来修，甚至没有人赶来查看情况。“万一是老人或小孩困在里面这么久，不是要吓坏了？”杨女士开始着急，不得已拨打了110报警求助。

下午1时50分左右，电梯维修工和物业工作人员终于出现。几分钟后，维修工打开了电梯门，总算帮杨女士解了围。这时，民警也带着消防队员赶到现场。看到杨女士一脸怒气，物业工作人员一个劲道歉，还问她要不要去医院检查。

记者来到现场时，电梯已经修好了。杨女士说:“虽然在电梯里待了20多分钟，但我想想，做身体检查也没什么必要，就是对他们处理问题的速度和态度有点意见，”她还说，“过去曾多次看到有人被困在电梯里，没想到，在节日里，自己竟然亲身"体验"了一回。”

“上海湾”的物业工作人员则表示，这个电梯的位置有点偏，处理起来耗时比较久，但一开始在沟通方面的确做得不是很到位，为此已向杨女士道歉，今后会要求电梯维修单位加强检查和保养力度，以避免类似事件再次发生。

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