小区电梯故障业主损失该找谁!

发布时间：2017-08-15 11:10:19浏览次数：1495次

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小区电梯出现故障，物业是责任人吗？造成的损失业主是否能向物业索赔呢？电梯招聘网（www.diantijob.com）为你解答！

小区电梯突发故障，谁该为业主生命负责？

来自江苏省扬州市的杨女士就经历了一场“电梯惊魂”。她在乘电梯回家时，电梯突然卡在一层和二层中间，按了求救按钮没反应。最后，她是被听到响动的邻居发现并解救出来的。

物业为小区电梯第一责任人

有关小区电梯安全，国家质检总局新修订的《特种设备目录》，除了非公共场所安装且仅供单一家庭使用的电梯外，其他类型电梯均包含在内，属机电类特种设备。

根据2014年1月1日开始实施的《中华人民共和国特种设备安全法》第三十八条规定：“特种设备属于共有的，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备，受托人履行本法规定的特种设备使用单位的义务，承担相应责任。共有人未委托的，由共有人或者实际管理人履行管理义务，承担相应责任。”

“一般情况下，业主与物业企业签订的物业服务合同中，会明确电梯由物业公司代为管理。那么，物业企业就是小区电梯第一责任人，需要承担维护、保养等义务。不过，由于电梯特种设备的特殊性，对于电梯部件的维修、保养、更换等需要有专业资质的人员来操作，所以，物业公司会与维保单位签订协议，将维护、保养等义务委托给他们。

电梯出事，可向物业索赔吗？

“既然小区物业是电梯的第一责任人，如果我是当事人，小区电梯发生事故，我是不是应该向物业公司索赔？”业主提出疑问。

“电梯事故发生后，要根据事故产生的缘由判定责任。物业企业虽然是小区第一责任人，但只要其按照规约要求，履行了维修、养护义务，那么就不需要担责。“换句话来说，如果电梯存在安全隐患，物业没有及时有效地采取停止电梯运行、检修、停运、设置警示标志等行动，则需要对电梯故障导致的居民人身损害负责，且应当负赔偿责任。”

“当然，也不能一味归咎于物业方。比如电梯的使用寿命一般为15年，一旦超出年限，极易出现故障，很难再承受业主的频繁使用，这种情况下，就不能怪物业公司维护不到位了。

“电梯事故发生后，应该第一时间找物业企业，由物业找维保单位进行故障判定。如果因物业企业没有按照相关规定，例如没有每15天要求维保单位进行维护；或无视业主投诉，对电梯不正常开合门等故障不及时维修，从而导致的事故，那么业主可要求物业担责。

如果在保修期内，因电梯元件等问题导致的事故，那么，业主可直接找电梯生产厂商负责，赔偿因此造成的损失。如果因维保单位没有维修、保养到位，如其在检查中，没有及时对电梯钢丝绳上润滑剂等导致的事故，则由维保单位负责。“这种情况下，物业企业应代表业主向维保单位追偿。

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