电梯困人物业如何处理 电梯困人物业处理应急预案

　　物业的电梯困人事故的处理预案和规程是怎么样的?下面电梯招聘网的小编就简单介绍一下电梯困人时物业人员应该怎么做以及如何启动梯困人物业处理应急方案，希望对你有帮助!

　　电梯困人时物业人员应该怎么做

　　一、物业电梯管理员第一时间要到达事故现场及时组织救援，并通过喊话等与被困人员取得联系，问清被困人员是否受伤，对被困人员进行安慰，使其保持镇静，静心等待救援，不要用手扒门，不可将身体任何部位伸出轿厢外。被困人员可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应;如果轿厢门属于半开闭状态，电梯管理人员应设法将厢门完全关闭。

　　二、根据楼层指示灯等判断轿厢的所在位置，然后设法援救乘客。

　　①轿厢停于接近电梯口的位置时的救援步骤：关闭机房电源开关→用专业层门锁钥匙开启层门→在轿厢顶用人力慢慢开启轿门→协助乘客离开轿厢→重新关好层门。

　　②电梯轿厢高于或低于楼层面超过0.5m时，应当先执行盘车解救程序，再按照下列程序实施救援：确定电梯轿厢所在位置→关闭电梯总电源→用紧急开锁钥匙打开电梯厅门、轿厢门→疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌伤→重新将电梯厅门、轿厢门关好→在电梯出入口设置禁用电梯的指示牌。

　　③轿厢远离电梯层门时的救援步骤：进入机房，关闭该故障电梯的电源开关→拆除电动机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄→救援人员用力把住旋柄，其他救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近厅门为止→当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮→用专业层门锁钥匙开启层门→在轿厢顶用人力慢慢开启轿门→协助乘客离开轿厢→重新关好层门。

　　三、遇到其他复杂的情况时，应请电梯公司帮助救援。

　　救援结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。物业服务中心可派人上门拜访被解救业主，及时表达出物业中心对业主的关怀。

　　电梯的管理马虎不得，物业人员应极力避免电梯因故障而产生的一切事故，定期做好电梯的维修与保养，细节决定成败，或许往往在你注意不到的地方会有大隐患。

　　电梯困人物业处理应急预案

　　一、保安员在接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。

　　二、保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。

　　三、保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

　　四、工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

　　五、若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，保安部相关负责人应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

　　六、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

　　七、被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

　　八、被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

　　九、保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

　　十、工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

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