追求完美 永不止步-对话昆山通祐电梯有限公司副董事长张忆南

在中国，通祐并不是一个家喻户晓的电梯品牌。然而在异国他乡，从耀眼而活力四射的亚洲阿联酋迪拜，到神秘而冉冉升起的非洲明珠南非，再到严谨而不失浪漫的 欧罗巴诸国，在机场、在火车站、在地铁站，在代表财富与荣耀的摩天大楼里，在充满典雅与温馨的高级豪宅中，随处可觅得“Koyo（通祐）”品牌的踪迹。

昆山通祐副董事长张忆南

通祐电梯遍布世界八十八个国家和地区，尤其是打入德国、法国、意大利等欧洲发达国家市场的重要项目，成为“中国民族电梯”金字招牌重要组成部分，其背后有一位女性居功至伟——她就是张忆南。

1993年进入电梯行业，并曾在中国最好的民营电梯企业之一任职多年，张忆南的履历不可谓不精彩。然而她感到最骄傲的，还是帮助自己的公司披荆斩棘、开疆拓土，打造近乎完美的产品征服了欧罗巴大陆。

明知山有虎，偏向虎山行

2002年，张忆南与丈夫王明福携手创立昆山通祐电梯有限公司。王明福任董事长，主管技术；她任总经理，主抓销售。而他们一起步就将目标市场定位到了国外中高端项目。

虽然这样可以避免被拖入国内价格战的泥潭，但一个新兴品牌，一上来要在最高等级的竞技场与迅达、蒂森等这样的国际大鳄同台争锋，难免举步维艰。

“品牌是什么？品牌就是你买最好品牌的电梯，即使出事故客户也不会有怨言，因为他觉得已经选了最好的品牌。但如果是通祐出问题呢？客户肯定无法接受。”

张忆南自然知道通祐与竞争对手之间在品牌方面的弱势，而她主张的商业逻辑十分简单——客户需要的是质量好的产品，在保证质量的前提下，客户也会追求性价比最优。“他们需要什么，我们就提供超过他们预期更优质的产品。”

中西方电梯企业在普通载客电梯上的技术鸿沟已经几乎消弭，仅在超高速、大高度、大吨位等“金字塔尖”领域还存在差距。但中国制造业的水平，尤其是在制造精 度和质量控制方面，与西方传统制造业强国还有很大差距。在中国环境下诞生的通祐，定位高远、要求严格，正是在追求完美主义的鞭策下，一步一步接近甚至超越 了严苛的西方标准。

追求完美，永续改善

《女人善变》——这首威尔弟歌剧《弄臣》中的名曲，道出了无数男人的心声。而这无数男人中，自然也包括张忆南手下的员工们。

“螺丝帽的误差超过5mm，全部拆掉重装！”“眼尖”的张忆南总能发现哪怕是从业多年的熟练技工都难以发现的细微质量问题。女人的心细在即使“冷冰冰”的工业制造领域也能派上用场。而在一次又一次的返工中，都学会了一丝不苟，通祐人学会了追求完美主义。

“同事都叫我神经质，有时想一出是一出。”

这个称呼由来还有一个故事，源于张忆南一次带团队去国外洽谈合作。由于时间仓促，当时团队的准备工作并不是很充分。在飞机上，张忆南看着身边不同装束不同肤色的乘客，突然好像发现了什么。

在飞机抵达中转地后，一下飞机，张忆南拉着整个团队跑到当地最大的购物中心，给大家一人买了一套正装。随团的员工简直目瞪口呆，但她说“咱们出来是代表中国形象，不能给中国人丢脸。”

这还没完，张忆南又带着大家不惜重金去买了投影仪、激光测距仪等可能用在谈判及工程现场用得上的高精端装备，商场店员也很诧异，怎么突然遇到这么一个大客户，对这个特殊的中国团队都产生了怀疑，大部分团队成员也觉得有点莫名其妙了。

“可能当时有的同事都觉得我疯了，但是女人有时候就是这样，遇到问题不是凭冷静的分析，而是凭热情去马上解决。”

可是真正到了谈判时，张忆南的准备真的没有错，通祐团队以专家的姿态，专业的能力，完美的表现赢得了这个项目——2010年南非世界杯电梯产品指定供应 商，整个项目电梯总销量1亿元。这是众多国际知名电梯企业梦寐以求的标志性项目，通祐电梯从众多欧美品牌中脱颖而出，最终中标胜出！

就是这样一个女人，帮助通祐打赢了大大小小无数场战役，在众多国际品牌都难以企及的欧洲市场，赢得了一个又一个高端项目。

学贯中西，优秀企业的必修课

一直主打出口的通祐，在海外市场的历练中，受益匪浅。

走进通祐厂房，看到穿着各色制服的工人正忙碌着，而厂房一角的装箱区尤其引人注目，因为所有箱子都有不同的颜色，而不像其他企业所有箱子一律为白色。

“女人通常会用最直观的方式解决问题。”张忆南看着疑惑的我们解说道，“像我们的工人都可以由制服颜色来区分，生产部是一个颜色，质量部是另一个颜色……即使我不认识这个工人，看制服也能马上识别出他所属的部门。”

不同颜色的箱子自然也是为了便于区分，“国外客户比较喜欢这样的方式。”而这些细节其实都是从欧美、日本竞争对手那里学来的。“可能男性更多的是想到学工艺学技术，而女性会留意学到这些细微之处。”张忆南接着说。

欧美优秀的企业文化也是张忆南重点“取经”的内容。欧美企业尤其是美国企业注重家庭，他们认为家庭的支持是员工努力工作的坚定基础，也会在各种节庆、文娱活动中邀请员工的家庭成员前来参加，一起感受企业的文化氛围。

在这样的思想下，通祐从建厂第一年起就组织员工和家属一起参与的旅游活动，节假日也都会给家人写一封感谢信，感谢他们支持员工在这里安心工作。

培养新生代，海阔凭鱼跃

帮助通祐更全面与国际接轨的还有她的儿子——目前任总经理的王琰。

尽管王琰才从英国留学归来不久，张忆南却很放心他接手公司。国内的企业大多在老一代领导退休的时候才交接给新生代，但张忆南认为，年轻人有年轻人的想法，等他经验阅历积淀很多的时候，反而可能会缺少改革需要的冲劲和动力。

在英国专攻运筹学的王琰不仅秉承了父母的优良传统，而且引入前卫的现代经营管理理念。他经常说，做企业只是注重利益的最大化，往往会导致整个企业经营的短 期行为，更得不到国际、国内资本市场的认可和追逐；用人情只能管小企业，用制度才能管大企业。“西方社会讲求法、理、情，这和中国的情、理、法正相反，但 王琰觉得应当向西方学习未来的发展趋势，我也支持他。”张忆南如是说。

据了解，未来通祐的新厂房占地面积将达140亩，全部由英国专业设计团队设计，完全按照欧洲标准建造，引进最先进的制造设备，工厂将会更加科学规范。张忆 南告诉我们，聘请英国设计团队也是王琰极力主张的，她期待着王琰给公司带来更多的改变。目前通祐已经开始着力拓展国内市场，而在王琰的战略思维中，通祐将 以全面与国际接轨的高端品牌姿态回到国内市场。

目前国内市场注重价格，但价格低的产品质量肯定有问题。大浪淘沙，随着时间沉淀，用户一定会选择性价比最优的产品，追求最完美的品质和服务。

“没有最好，只有更好”。追求完美，就是企业不断改善追求卓越，向更高的目标前行，永不止步。相信在追求完美的张忆南带领下，通祐电梯的未来将会更加美好！

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