以"安全、品质、贴近客户"赢得中国西部地区电梯市场-访西子奥的斯电梯有限公司总裁张伟聪

　　西子奥的斯简介

　　西子奥的斯是奥的斯在华子公司和品牌。奥的斯是著名的垂直升降电梯、自动扶梯和自动人行道制造商和服务提供商。发展至今，西子奥的斯已经成为中国主要的垂直升降电梯、自动扶梯和自动人行道制造商和服务提供商。

　　公司成立于1997年3月12日，由奥的斯电梯公司与西子电梯集团合资组建而成。目前，公司拥有近5000名员工。

　　“安全第一”是西子奥的斯三大绝对准则之首，每一位员工都必须遵守。为了保证每一位员工和乘客、每时、每地的安全，西子奥的斯从上到下实施全员安全管理体系。我们坚持以安全第一为准则，以完美品质为愿景，在产品开发、制造、安装和服务各个方面都严格执行奥的斯全球安全标准和质量管理体系，确保向客户交付值得信任的服务。

　　作为中国节能电梯领域的引领者和实践者，西子奥的斯以持续改进打造360°绿色价值链，为客户创造最大化价值。到2013年，西子奥的斯连续九年保持中国节能电梯行业领先;连续十三年保持中国电梯行业前列;产品覆盖全球90多个国家和地区。

　　“卓越服务”是西子奥的斯一贯坚持的服务理念。西子奥的斯坚持以客户需求为出发点，全面推广卓越服务八大承诺，不断为客户创造超越想象的优质服务。 “以客为先，服务至上”——是西子奥的斯一贯坚持的服务理念。西子奥的斯坚持以客户为导向，对服务品质孜孜以求，为客户提供“邻居式”的金牌服务。

　　中国西部地区发展迅猛，呈现出巨大的电梯市场需求。在中国西部地区开设工厂，是奥的斯集团的一个整体的策略。接下来是挑在什么地方开设，由谁来管理。正如大家看到的，最终选址在重庆，并把重庆工厂交给了西子奥的斯来管理。西子奥的斯是奥的斯集团占80%股权的合资公司，是奥的斯集团在中国最大的控股子公司。目前西子奥的斯杭州工厂的生产能力已接近满负荷，考虑到公司未来的发展很自然地就想要扩张。

　　西部地区是中国高速发展的地区，所以在中国西部地区开设工厂是一个肯定要做的事情。重庆市过去几年的发展速度大家有目共睹，重庆北部新区是中国内陆开放型经济示范区。重庆市以及北部新区两级政府对未来经济发展的规划让我们看好在这里开设工厂的前景。重庆市以及北部新区两级政府也对西子奥的斯开设工厂也给予了大力支持。

　　西子奥的斯1997年就已经进入了重庆市场，在这里比其他地区发展得更快、更好。重庆工厂只是我们的一个起点，我们希望通过重庆工厂扩展到中西部地区的其他地方去。从服务方面讲，重庆工厂可以让我们更贴近中国西部地区的客户。从物流方面讲，重庆工厂可以让我们更快地做出反应，可以对中国西部地区的客户提出的要求做出更加及时的反馈。以前西部地区的客户需要某个零部件，若从杭州工厂运过来可能需要5～10天，但是现在从重庆工厂发货很快就到了，所以有非常大的优势。

　　西子奥的斯将全国销售区域分为四大区域，其中西部地区涵盖重庆、四川、云南、贵州、陕西、甘肃、宁夏、新疆等地区，这些省份占西子奥的斯销售额的比例超过20%。有些省份我们做得非常不错，比如重庆、四川，有些省份还在追赶，机会还是非常大，重庆工厂的开设将有助于我们获得西部地区更大的市场份额。

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