售后服务副经理（运营）

职位信息

岗位职责：

1.确保分公司的售后服务运营业务遵守公司相关政策和流程。
2.指导下属运营团队管理下属维保现场人员，提高工作效率，确保工作质量，提高客户满意度。
3.根据审批矩阵审核相关申请。
4.根据业务情况，调整维保的服务网点和人员配置，处理维保点发生的重大事件。
5.通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程，对客户的投诉作出及时的反馈。
6.管理和监控工地免费物料的使用情况。
7.上级安排的其他任务。

任职要求：

教育程度：大专及以上学历，电子、机械或其他相关专业
工作经验：五年以上电梯行业工作经验，充分熟知电梯构造及技术，有维保服务、客户管理工作经验优先
管理经验：三年以上维保部门或相关业务管理经验
外语能力：良好的英语能力
计算机技能：熟练操作办公软件
其他特殊技能：较强的人际沟通能力，较强的分析问题及解决问题能力

公司介绍

TK Elevator蒂升电梯
TK Elevator拥有50,000多名员工，客户遍布全球100多个国家和地区，在2019/2020财年的销售额约为80亿欧元。环顾全球1,000多个业务点提供广泛的销售和服务网络，确保我们的服务伴随客户左右。如今，TK Elevator已成为全球领先的电梯企业之一，公司最重要的业务领域是以24,000多名技术人员为代表的维保业务。其产品系列涵盖了面向住宅楼宇和商业楼宇的商用电梯，以及针对现代高层建筑的高端定制化解决方案，另外还包括自动扶梯、自动人行步道、旅客登机桥、无障碍电梯和升降平台。综合云平台维保解决方案，例如MAX平台，正发挥着越来越重要的作用。在这些数字化产品的加持下，城市交通将会超越限制更加通畅。TKE - move beyond。

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上海售后服务副经理（运营）年龄占比最多：32-40岁
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